Concierge
Descrição
Atribuições:
- Recepcionar os clientes nacionais ou estrangeiros de forma acolhedora
- Observar e atender de forma resolutiva às necessidades específicas dos clientes, contatando as áreas ou profissionais responsáveis sempre que necessário e acompanhando a resolução de problemas, visando à segurança, comodidade e bem-estar do cliente;
- Ser agente cuidador do ambiente, realizando rondas, identificando não conformidades, propondo ações corretivas pertinentes e buscando com as equipes;
- Analisar, atender e/ou responder a chamados internos de solicitações ou reclamações de clientes, conforme recursos disponíveis.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Inglês e Espanhol avançado
- Desejável: Experiência com atendimento ao cliente preferencial rede hoteleira.