Atender às demandas técnicas de clientes, através da gestão dos recursos do On site, de visitas de relacionamento, treinamentos, reuniões para soluções de problemas e consultorias técnicas, garantindo a satisfação do cliente e do consumidor final e ajudando-os a manter suas linhas em boas condições de operação. Escopo com viajens internacionais LATAM de 80 a 90% do tempo. 

Responsabilidades:

- Prover apoio técnico às fábricas da empresa na análise das reclamações dos clientes no que tange a qualidade das latas e tampas fabricadas, mediante amostras apresentadas sobre o problema, visando aprovar ou não a reclamação recebida e prover o parecer final quanto às mesmas;

- Resolver problemas de Qualidade e definir oportunidades de melhorias nas linhas , sempre garantindo o bom relacionamento inter pessoal junto ao cliente, através de visitas de relacionamento constantes e consultoria técnica, visando obter a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados pela empresa;

- Gerir os recursos do On site, os quais atuam dentro dos clientes, de acordo com as diretrizes da empresa, para garantir o recebimento dos insumos necessários para a produção, assim como a devolução dos nossos Materiais de Embalagem de maneira padronizada, garantindo e controlando o estoque e mantendo a satisfação dos clientes em relação a estes serviços;

- Realizar o papel de elo de ligação dos clientes em assuntos de natureza técnica, buscando a resolução de problemas de qualidade ou a troca de informações técnicas, principalmente em casos em que haja interferência do processo de fabricação;

- Oferecer apoio aos clientes em desenvolvimentos de novos produtos e processos que envolvam a embalagem, através de suporte técnico, seja em reuniões, visitas ou conference calls, visando sanar as dúvidas existentes;

- Prover apoio técnico aos clientes, quando necessário, através de treinamentos, investigações, estudos e projetos, em assuntos relacionados ao mercado;

- Manter a área de trabalho e os equipamentos limpos e organizados de acordo com as boas práticas de fabricação e ferramenta 5S´s, utilizando e incentivando os demais funcionários do posto de trabalho na adoção das ferramentas do Lean e solução das não conformidades detectadas nas auditorias, a fim de otimizar processos, evitar acidentes e contaminação do produto. Score Auditoria 5S´s. Indicadores APPCC, Lean e EHS;

- Cumprir todas as normas e procedimentos, bem como participar dos programas da empresa referentes à segurança do trabalho, saúde ocupacional, meio ambiente, etc., visando atender aos requisitos legais e internos. % de participação nos programas EHS. Indicadores de EHS;

Requisitos da vaga:


- Formação/ Experiência: Superior Completo, preferencialmente em Engenharia ou Administração de Empresas. Desejável MBA ou Pós-Graduação em Qualidade. 
- Normas série ISO;
- Controle Estatístico de Processo (CEP – Avançado);
- Inglês Avançado;
- Pacote Office;
- Green Belt (conhecimentos das ferramentas de six sigma) - desejável;
- Auditor líder de qualidade (Normas série ISO).